FRAGEN & ANTWORTEN

Bevor Du zum Telefonhörer greifst oder uns eine Email schreibst, bitten wir dich Dir unsere Fragen & Antworten anzuschauen. Sollte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, dann kannst du uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben.

PRODUKTE

Alle unsere Produkte werden zu fairen Arbeitsbedingungen produziert.
Einige unserer Produkte bestehen aus 100% Bio-Baumwolle.

Unsere Unisex Produkte fallen normal aus. Frauen empfehlen wir bei unseren Produkten eine Nummer kleiner zu wählen als normalerweise.
Bei jedem Produkt ist in der Beschreibung eine Größentabelle. Wenn du Dir unsicher bist, vergleiche die Maße der Größentabelle mit einem Lieblingsteil aus deinem Kleiderschrank.

Wir veredeln unsere Produkte mit dem Direct-to-Film (DTF) Verfahren.
Durch den Einsatz von wasserbasierten Tinten und Kleber ist das Verfahren besonders umweltfreundlich.

Textilien bitte vor dem Waschen auf Links drehen, sodass die bedruckte Seite innen liegt!

Waschen: Mit 30°C waschen!
Bügeln: Nicht über den Druck bügeln!
Trockner: Nicht im Trockner trocknen!
Bleichen: Bitte nicht bleichen!

FIRMEN & VEREINE

Wir bedrucken für Firmen und Vereine ab einer Auflage von 10 Stück.

Ja. Falls du dein Logo oder Motiv nicht im richtigen Format vorliegen hast, dann kannst du gerne unseren Grafikservice gegen eine Gebühr in Anspruch nehmen. Schreib uns einfach eine E-Mail und wir finden zusammen eine Lösung.

BESTELLUNG

Nein. Du kannst als Gast bestellen oder aber auch ein Kundenkonto erstellen.

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

PayPal, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard, Maestro) Sofortüberweisung und natürlich auch per Vorkasse.

Um die Umwelt zu schonen und eine Überproduktion zu vermeiden, wird jedes Teil bei einer Bestellung exklusiv für Dich von Hand bedruckt!

Deshalb bitten wir Dich, von einer Bestellung mit mehreren Größen zur Anprobe abzusehen.

Wirf bitte vor dem Kauf einen Blick in unsere Größentabellen. Die findest Du bei jedem Artikel in der Produktbeschreibung.

Du kannst Deine Bestellung nur ändern oder stornieren, wenn diese noch nicht produziert und versendet wurde.

Bitte schreibe uns in diesen Fall schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an: info@dk-tex.de

Sollte eine Stornierung noch möglich sein, bekommst du den Betrag deiner Bestellung zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird die Zahlungsart verwendet, welche du bei der Bestellung gewählt hast.

VERSAND

Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 5,90 €.
Ab 80 € bekommst du einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.

Unsere Artikel werden klimaneutral mit DHL GoGreen verschickt.

Um die Umwelt zu schonen und eine Überproduktion zu vermeiden, wird jedes Teil bei eingehender Bestellung exklusiv für Dich von Hand bedruckt! Deswegen beträgt unsere Lieferzeit 6 bis 8 Werktage nach Zahlungseingang (in der Regel beträgt die tatsächliche Lieferzeit 3-5 Werktage nach Zahlungseingang).

Ja, sobald deine Bestellung von uns verschickt wurde, bekommst du die Sendungsnummer automatisch per E-Mail zugesendet.

RETOURE

Unsere Artikel werden erst nach eingehender Bestellung exklusiv für Dich bedruckt. Wir versuchen deswegen Retouren zu vermeiden und bitten dich, vor der Bestellung einen Blick in die Größentabellen zu werfen.

Sollte dennoch mal ein Produkt nicht passen oder gefallen, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bereits gewaschene Textilien oder Textilien mit Gebrauchsspuren können wir nicht zurücknehmen. Textilien, die für Kunden individuell angefertigt wurden (z.B. mit Firmen- oder Vereinslogos), sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte kündige eine Retoure vorher bei uns an. Nutze dafür unser Retourenformular.
Dieses findest Du unter:
Mein Konto / Bestellungen / Rücksendeantrag stellen

Solltest Du kein Kundenkonto bei uns haben, dann nutze bitte das Retourenformular für Gäste unter dem Menüpunkt Retouren.

Sende uns bitte keine Ware ohne bestätigten Rücksendeantrag zurück.
Dies kann zu Verzögerungen führen und die Rückerstattung in die Länge ziehen.

Nachdem deine Retoure bestätigt wurde, schickst Du uns die Ware bitte an folgende Adresse zurück:

DK Tex
Neißestraße 1
23554 Lübeck

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Kosten für den Rückversand der Ware vom Kunden zu tragen sind. Da wir ein junges StartUp Unternehmen sind, bitten wir um Verständnis.

Bitte entschuldige vielmals, dass dein Artikel falsch oder defekt ist.

Bitte sende uns die Bestellnummer und ein Foto von dem falsch/defekten Artikel an: info@dk-tex.de

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Ware an uns zurücksenden.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und verarbeitet ist, bekommst du den Betrag deiner Bestellung unverzüglich zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird die Zahlungsart verwendet, welche du bei der Bestellung gewählt hast.

Bleib auf dem Laufendem und folge uns: